1. Conditions de Retours :

• Produits Défectueux ou Endommagés :
  o Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez-nous en
  informer dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.
  Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter ni traiter votre retour.
  o Nous vous proposerons un échange, un avoir valable 6 mois, ou un
  remboursement.
• Échanges de Modèle en Bon État :
  o Pour les échanges ou retours de modèle conforme à leur description sur
  notre site web et en bon état, un avoir valable 6 mois ou un remboursement
  sont possibles, mais le montant sera réduit de 30 % de la valeur du produit.
• Échange de Taille :
  o L’échange de taille est possible selon la disponibilité des stocks. Des frais
  d’échange de 40 DH seront appliqués, incluant les frais de livraison, et seront
  à votre charge.
• Les articles soldés ou avec une promotion ne peuvent être ni repris ni échangés.

2. Comment Retourner un Article ?
   Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
   1. Contactez-Nous : Dans les 48 heures suivant la réception de votre commande,
   contactez notre service client pour signaler votre demande de retour ou d’échange.
   Assurez-vous d’indiquer le motif de votre demande et d’envoyer des photos si
   nécessaire. (Service Client)
   2. Confirmation de Retour : Après avoir examiné votre demande, notre équipe vous
   confirmera les modalités de retour. Cela inclut les instructions spécifiques sur
   l’échange ou le remboursement.
   3. Organisation de la Récupération : Une fois votre retour confirmé, nous organiserons
   l’envoi d’un livreur à l’adresse de livraison pour récupérer l’article.
   4. Suivi de Votre Retour : Après la récupération de l’article, nous procéderons à son
   inspection. Veuillez prévoir un délai minimum de 15 jours pour le traitement de
   votre retour, échange ou remboursement.
   5.Validation de retour :
   Pour que votre retour soit accepté, veuillez-vous assurer que :
   Validation de retour :
   – Les articles n’ont pas été portés ni lavés ;
   – Les étiquettes n’ont pas été retirées ;
   – Les articles ne présentent aucune trace de maquillage ou autres ;
   – Les articles sont renvoyés dans leur emballage d’origine.

3. Frais de Retour
   – À notre charge : si l’article envoyé est incorrect ou endommagé.
   – À votre charge : en cas d’échange ou de demande de remboursement pour un
   produit en bon état.

4. Délais de Traitement
   Après réception de votre retour et inspection de l’état de votre article, nous traiterons
   votre retour ou échange.
   Veuillez prévoir un délai minimum de 15 jours pour le traitement de votre échange,
   remboursement ou avoir.

5. Remboursement
   – Les remboursements se font uniquement par virement bancaire, après vérification
   de l’état du produit retourné.
   – Aucun remboursement ne pourra être effectué par le livreur lors de la récupération
   du colis.
   – Notez qu’en cas de demande de remboursement sans motif valable, le montant
   remboursé sera réduit de 30 % de la valeur du produit.

Les présentes conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par CHEMISELLE.
Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.